JAKARTA — Di era Revolusi Industri 5.0 ini, kita menghadapi tantangan yang mendorong adanya inovasi otomatisasi, super computer, robot, artificial intelligence, fleksibilitas pola kerja, dan modifikasi genetik yang terbukti telah membawa perubahan di berbagai bidang. Tumbuh berkembang dengan tantangan zaman, Dompet Dhuafa memperkenalkan inovasi terbarunya di dunia digital, yaitu Aplikasi Dompet Dhuafa atau “DD Apps” pada Selasa (20/2/2024), di Liberta Hotel Blok M, Jakarta Selatan.
Melalui aplikasi yang tersedia di platform Android dan iOS untuk mempermudah layanan bagi masyarakat ini, Dompet Dhuafa melengkapi keseriusannya dalam dunia teknologi, sebagai penunjang kinerja mengelola Ziswaf (zakat, infak, sedekah, dan wakaf) dalam memberdayakan masyarakat prasejahtera dan dhuafa. Sejak tahun 2011, Dompet Dhuafa telah melahirkan aplikasi ini, yang kini dikembangkan untuk menunjukkan kepedulian terhadap transformasi digital.
Etika Setiawanti selaku Sekretaris Pengurus Dompet Dhuafa mengungkapkan, selama pandemi, semua orang termasuk donatur Dompet Dhuafa, mulai beralih ke platform digital. Bahkan, donatur yang selama dua hingga tiga tahun terakhirnya biasa mendatangi konter-konter, kantor kas, kantor cabang, atau kantor pusat Dompet Dhuafa, saat pandemi kemarin, mereka secara praktis mengubah kebiasaan, melakukan semua transaksi melalui saluran digital.
“Otomatis Dompet Dhuafa harus bisa beradaptasi bekerja sama dengan seluruh mitra-mitra yang bisa mendukung layanan kami di kanal digital. Alhamdulillah berkat dukungan masyarakat, kami bisa meningkatkan performa transaksi donasi kanal digital sampai 35 persen kontribusinya dari seluruh total penghimpunan Dompet Dhuafa dari pertahunnya,” ungkap Etika.
Pada tahun 2023, Dompet Dhuafa mencatat lonjakan 80 persen dalam total transaksi, dengan kontribusi digital mencapai 42 persen dari seluruh kanal. Tren ini didorong terutama oleh generasi milenial dan Gen Z, yang memanfaatkan kanal digital dengan 90 persen transaksi berpusat di sana.
“Fenomena ini menciptakan peluang yang mengejutkan. Kami terus bersemangat untuk mengembangkan DD Apps, dengan harapan dapat menggandeng lebih banyak donatur dari Gen Z. Ini yang memantik kami semua di Dompet Dhuafa, untuk terus berupaya mengembangkan seluruh kanal digital,” sambung Etika.
Alhamdulillah, saat ini sudah ada 5 ribu downloader, dengan transaksi yang dihasilkan hampir Rp2 miliar. Aplikasi Dompet Dhuafa sendiri menyediakan dua fitur utama, yakni fitur Donasi dan Ibadah.
“Aplikasi ini sudah dipenuhi informasinya, dan yang menjadi pembeda adalah kalau aplikasi umum lainnya sifatnya hanya sekadar platform. Tapi di kami, karena kami adalah lembaga zakat dan kemanusiaan, maka aplikasi ini adalah alat bantu yang memudahkan. Tapi, kami yang memang melaksanakan sendiri program-programnya. Jadi dari semua penghimpunan, itu setelah kami himpun, kami laporkan dan kami laporkan ke program-program yang sudah kami kelola,” terang Etika.
Baca juga: Pra Launching Web Apps, Bukalapak Donasi 300 Ifthar Box bersama Dompet Dhuafa
Senior Officer Digital Fundraising Dompet Dhuafa, Adi Kurniawan mengatakan, ada dua fitur utama dalam aplikasi ini yakni fitur Donasi dan fitur Ibadah. Pada fitur Donasi, para pengguna bisa menyalurkan dana kebaikan yang tidak hanya mencakup infak, tetapi juga sedekah, zakat, wakaf, dana khusus untuk kemanusiaan, hingga membayar atau mencicil hewan kurban karena terdapat beragam fitur kebaikan dalam satu aplikasi.
Sedangkan untuk fitur Ibadah, “DD Apps” menyediakan Jadwal Salat, Al-Qur’an yang dilengkapi dengan audio, Kalkulator Zakat untuk menghitung besaran zakat yang wajib dikeluarkan, Jemput Zakat agar tidak perlu pergi ke luar rumah, hingga menu Tanya Ustaz yang akan terhubung langsung dengan ustaz untuk berkonsultasi seputar agama, khususnya Ziswaf.
Selain itu, “DD Apps” juga bekerja sama dengan salah satu fintech dalam hal ini Dana, untuk mengembangkan fitur donasi rutin. Beberapa tahun terakhir, donasi rutin Sedekah Subuh cukup populer di masyarakat. Fitur ini akan memudahkan para donatur untuk bisa berdonasi secara rutin kapan pun dan di mana pun. Bahkan, penggunanya dapat mengatur dengan mudah kapan akan berdonasi.
“Nah, ketika ada sedekah rutin kita bisa mengatur sebelum tidur, atau mungkin pas lagi kerja habis gajian, kita atur setiap harinya Sedekah Subuh sebesar Rp10 ribu auto debit dengan saldo Dana, maka kita aktifkan kerja sama dengan Dana dan mengaktivasi fitur donasi tersebut,” papar Adi.
Tidak hanya fitur berdonasi, “DD Apps” juga menghadirkan setiap campaign yang sedang dijalankan Dompet Dhuafa, aktivitas program, agenda Care Visit, Cuti Berbagi, fitur Event, para donatur juga dapat mengetahui informasi terkait kunjungan ke lokasi program Dompet Dhuafa untuk melihat aktivitas program Dompet Dhuafa. Selain itu, untuk proses akuntabilitas dan transparansi bisa melihat Fitur Laporan Publik, juga aktivitas kerelawanan.
“Ketika melakukan donasi dan nantinya akan ada update dari tim kami, Tim Dompet Dhuafa, notifikasinya akan langsung masuk melalui aplikasi dan surel, jadi Bapak-Ibu nggak usah khawatir. Dengan sistem ini, kita akan memberikan laporan sesuai donasinya, kita akan terus update mengenai donasi Bapak-Ibu sekalian, akan kami terus kirimkan secara rutin,” lanjut Adi.
Direktur PT Ozip Teknologi Nusantata, Martin Adiyono menyebutkan bahwa berkat transformasi digital yang dilakukan Dompet Dhuafa, data donatur terdahulu yang berasal dari tahun-tahun sebelumnya akan muncul pada aplikasi tersebut.
“Aplikasi Dompet Dhuafa sebenarnya seperti ujung tombak dari proses transformasi digital dari Dompet Dhuafa. Dari transformasi digital itu kita meng-collect semua data tentang donasi dari para donatur. Kami berupaya secara efisien mendesain aplikasi yang cepat, tapi tetap bisa meng-handle transaksi yang masif. Di DD Apps ini, semua data donatur diintegrasikan,” ujar Martin.
Baca juga: Dompet Dhuafa Jadi Platform Donasi Online Favorit Milenial dan Gen Z
Salah satu media online, Droidlime yang diwakilkan oleh Romi mengapresiasi adanya kemudahan dalam berdonasi melalui sebuah aplikasi.
“Saya kasih bintang lima. Alhamdulillah dan selamat untuk Aplikasi Dompet Dhuafa, user internetnya nyaman dan mudah digunakan. Pilihan menu dan fiturnya juga lengkap sangat membantu dalam memfasilitasi keperluan masyarakat dalam berdonasi,” kata Romi. (Dompet Dhuafa)
Teks dan Foto : Anndini Dwi Putri
Penyunting : Dhika Prabowo